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一修房屋快修推“管家式”訂單服務(wù),一對一全過程跟蹤享安心維修
來源:一修房屋快修官網(wǎng)      時間:2018-04-25      瀏覽量:2509

時代飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)+與O2O模式的出現(xiàn),使得現(xiàn)在很多傳統(tǒng)行業(yè)紛紛改頭換面,房屋維修也不再單單局限于維修的工作上,比如一修房屋快修,已經(jīng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+模式,發(fā)展成為一個成熟的房屋維修服務(wù)品牌。

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既然是維修服務(wù)品牌,有的自然不止是維修,還有服務(wù)。自2015年一修房屋快修成立以來,為了給所有的客戶帶去更好的房屋維修服務(wù),我們一直在不斷的完善服務(wù)制度。

 

2018年年初,一修房屋快修正式提出“管家式”訂單服務(wù)流程。從客戶下單到訂單完成,包括售后,一對一訂單全過程跟蹤。

客戶從到一修房屋快修咨詢開始,專屬客服一對一接待,為您收集信息、安排師傅、溝通施工進程、回訪服務(wù)滿意度。并且,正式下單開始,施工監(jiān)理第一時間聯(lián)系建立施工交流群,有任何疑問,客戶可隨時咨詢師傅或監(jiān)理。

 

同時監(jiān)理定期巡檢工地,檢查施工工地與師傅施工操作的規(guī)范,有問題及時糾正處罰,將質(zhì)量隱患扼殺于搖籃。配合網(wǎng)上在線客服的工程進程跟進回訪,客戶擁有多方面發(fā)聲訴求渠道,做到真正全面的“管家式”訂單管理服務(wù)。

再者,一修擁有專屬售后處理團隊,所有質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問題的工程,客戶可隨時進行反饋,售后團隊會在第一時間響應(yīng),并調(diào)取訂單資料多方聯(lián)系調(diào)查,安排師傅維修或返工,直至處理到客戶滿意為止。

 

一個好的品牌是通過不斷的完善和變革才能越來越強大的,今后一修房屋快修會繼續(xù)努力,希望能成為大眾認可的優(yōu)質(zhì)的房屋維修平臺。